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退货和退款

重要！
要启动您的取消或退款，请先通过联系表格或电子邮件（信息为[sparepartsmarkt.com]）与我们联系。
 
取消订单
订单取消请求会在创建订单后的2个小时内处理，方法是通过“与我们联系”表单中的订单号发送订单。发出此请求后，将通过电子邮件通知您。
 
返回
您可以在交货日期后的14天内退回从我们网站购买的产品。为了使您的退货被接受，必须满足以下条件。
 
一般退货条件
1.退货时必须使用原包装盒或包装。
2.不接受将原包装盒或包装损坏的产品退回。这里的退货接受标准是产品是否失去对其他客户的可销售性。
3.在退货过程中，请向我们提交请愿书，其中包含每两份收到的产品发票（收到的所有副本）以及订单号，订单名称和姓氏，取消/退回原因。
4.如果您要退货的产品损坏，则运费由我们公司承担。
 
退款
有关您的退货是否得到批准的信息将发送到我们系统中的电子邮件地址。如果您的退货不被批准，您的产品将再次发送给您。如果获得批准，我们可以根据您的要求退还您的款项，或为您提供与您购买其他产品的付款相同的礼券。如果您要求退款；您的订单价格将以同一张信用卡支付。退款将在10个工作日内退还。由于退款将通过VPOS系统进行，因此转帐到您帐户的费用可能会在1-5天内变化，具体取决于您的银行。
 
损坏的产品
我们的商店客户可以退回在交付过程中发现的错误或损坏的产品，并通过在“联系我们”部分中的表格上进行通知将其退还给高级职员。在这种情况下，他们可以将新交货的日期和时间通知官员。否则，将通过电子邮件与客户联系，并将收到此信息。如果在两天内在客户服务页面上的表格中报告了交货后发现的缺陷，则产品将在短时间内从他那里收回，或者将丢失的零件交付给客户。在其他情况下，产品将在保修范围内。此外，如果与我们合作的货运公司一起寄出产品，则在头15天之内发生故障的产品的运费由我们承担。