Повернення та повернення коштів
Важливо!
Щоб розпочати скасування або повернення коштів, спочатку зв’яжіться з нами через контактну форму або електронну пошту (info [at] sparepartsmarkt.com).
Скасування замовлення
Запити на скасування замовлення обробляються протягом 2 годин з моменту створення замовлення, надіславши його із номером замовлення у формі «Зв’яжіться з нами». Коли буде зроблено цей запит, вам буде повідомлено електронною поштою.
Повернення
Ви можете повернути товар, придбаний на нашому сайті, протягом 14 днів з дати доставки. Щоб ваше повернення було прийнято, воно повинно відповідати наступним умовам.
Загальні умови повернення
1. Повернення повинно бути здійснено за допомогою оригінальної коробки або упаковки.
2. Повернення товарів з пошкодженою оригінальною коробкою чи упаковкою не приймається. Критерієм прийнятності повернення тут є те, чи товар втрачає свою придатність для продажу іншим клієнтам.
3. У процесі повернення поверніться до нас із клопотанням, що містить кожні 2 копії отриманого рахунка-фактури товару (усі отримані копії) та номер замовлення, ім’я та прізвище замовлення, причина скасування / повернення.
4. Якщо товар / товари, які ви бажаєте повернути, пошкоджені, вартість доставки покриває наша компанія.
Повернення коштів
Інформація про те, чи схвалено ваше повернення, надсилається на вашу електронну адресу в нашій системі. Якщо ваше повернення не буде схвалено, ваш товар буде надісланий вам знову. У разі схвалення ми можемо повернути ваші гроші за вашим бажанням або подарувати вам подарунковий ваучер на суму, рівну вашому платежу, щоб придбати інший товар. Якщо ви вимагаєте повернення коштів; Вартість вашого замовлення буде сплачена на вашу ту саму кредитну картку. Повернення коштів буде здійснено протягом 10 робочих днів. Оскільки це відшкодування буде здійснено за допомогою системи VPOS, переказ комісії на ваш рахунок може змінюватися протягом 1-5 днів, залежно від вашого банку.
Пошкоджені вироби
Клієнти нашого магазину можуть повернути неправильний або пошкоджений товар, помічений під час доставки, і повернути його офіцерові, повідомивши про це у формі в розділі Зв’язатися з нами. У такому випадку вони можуть повідомити працівника про дату та час нової доставки. Якщо ні, з клієнтом зв'яжуться електронною поштою, і ця інформація буде отримана. Якщо дефекти, виявлені після доставки, повідомляються у формі на сторінці обслуговування клієнтів протягом 2 днів, продукція буде повернена у нього за короткий час, або відсутня частина буде доставлена замовнику. В інших випадках на продукцію поширюється гарантія. Крім того, ми сплачуємо вантажні збори за продукцію, яка виходить з ладу протягом перших 15 днів, якщо вони надсилаються вантажним компаніям, з якими ми працюємо.