Visszatérítések és visszatérítések
Fontos!
A lemondás vagy a visszatérítés kezdeményezéséhez először lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az e-mailen keresztül (info [at] sparepartsmarkt.com).
Rendelés lemondása
A megrendelés törlési kérelmeit a megrendelés létrehozásától számított 2 órán belül dolgozzuk fel, a megrendelés számával a Kapcsolat űrlapon keresztül elküldve. A kérelem benyújtásakor e-mailben értesíti Önt.
Visszatérés
Az oldalunkon vásárolt terméket a kézbesítés dátumától számított 14 napon belül visszaküldheti. A visszatérés elfogadásához a következő feltételeknek kell megfelelnie.
Általános visszatérési feltételek
1. A visszaküldést az eredeti dobozával vagy csomagolásával kell elvégezni.
2. A sérült eredeti dobozban vagy csomagban lévő termékek visszaküldése nem fogadható el. A visszafogadási kritérium itt az, hogy a termék elveszíti-e eladhatóságát egy másik vásárlóval szemben.
3. A visszaküldési folyamat során térjen vissza hozzánk egy petícióval, amely tartalmazza a beérkezett termékszámla 2 példányát (az összes beérkezett példányt) és a megrendelés számát, a megrendelés nevét és vezetéknevét, a lemondás / visszaküldés okát.
4. Ha a visszaküldendő termék / termékek megsérülnek, a szállítási díjat cégünk fedezi.
Visszatérítések
Információkat arról, hogy a visszaküldés jóváhagyott-e vagy sem, rendszerünk e-mail címére küldjük. Ha a visszaküldést nem hagyják jóvá, a terméket újra elküldjük Önnek. Jóváhagyás esetén az Ön kérésére visszatéríthetjük a pénzét, vagy ajándékutalványt adhatunk Önnek, amelynek értéke megegyezik a fizetésével egy másik termék vásárlásához. Ha visszatérítést kér; A megrendelés árát ugyanarra a hitelkártyára fizetjük. A visszatérítés 10 munkanapon belül megtörténik. Mivel ez a visszatérítés a VPOS rendszeren keresztül történik, a díj átutalása az Ön számlájára 1-5 napon belül változhat, bankjától függően.
Sérült termékek
Bolti vásárlóink a kiszállítás során észlelt hibás vagy sérült terméket visszaküldhetik, és a Kapcsolat szakaszban található űrlapon értesítve visszaadhatják a tisztnek. Ilyen esetben értesíthetik a tisztet az új szállítás dátumáról és időpontjáról. Ha nem, akkor az ügyféllel e-mailben kapcsolatba lépünk, és ezt az információt megkapjuk. Ha a kiszállítás után észlelt hibákat 2 napon belül az Ügyfélszolgálat oldalon található űrlapon jelentik, a termékeket rövid időn belül visszaveszik tőle, vagy a hiányzó részt eljuttatják az ügyfélhez. Más esetekben a termékekre garancia vonatkozik. Ezenkívül az első 15 napban lebomló termékek rakományköltségeit mi fedezzük, ha azokat az árufuvarozó társaságokkal küldjük, amelyekkel együtt dolgozunk.