Retours et remboursements

Important!

Pour initier votre annulation ou votre remboursement, contactez-nous d'abord via le formulaire de contact ou par e-mail (info [at] sparepartsmarkt.com).

Annulation de la commande

Les demandes d'annulation de commande sont traitées dans les 2 heures à compter de la création de la commande, en l'envoyant avec le numéro de commande du formulaire Contactez-nous. Lorsque cette demande sera faite, vous en serez informé par e-mail.

Revenir

Vous pouvez retourner le produit acheté sur notre site dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour que votre retour soit accepté, il doit remplir les conditions suivantes.

Conditions générales de retour

1. Les retours doivent être effectués avec la boîte ou l'emballage d'origine.

2. Le retour de produits avec une boîte ou un emballage d'origine endommagé n'est pas accepté. Le critère d'acceptation du retour est ici de savoir si le produit perd sa capacité de vente à un autre client.

3. Dans le processus de retour, retournez-nous avec une pétition contenant tous les 2 exemplaires de la facture du produit reçue (toutes les copies reçues) et le numéro de commande, le nom et le nom de la commande, la raison de l'annulation / du retour.

4. Si le / les produits que vous souhaitez retourner sont endommagés, les frais d'expédition sont couverts par notre société.

Remboursements

Les informations indiquant si votre retour est approuvé ou non sont envoyées à votre adresse e-mail dans notre système. Si votre retour n'est pas approuvé, votre produit vous sera renvoyé. En cas d'approbation, nous pouvons vous rembourser votre argent à votre demande ou vous offrir un chèque cadeau d'une valeur égale à votre paiement pour acheter un autre produit. Si vous demandez un remboursement; Le prix de votre commande sera payé sur votre même carte de crédit. Les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables. Étant donné que ce remboursement sera effectué avec le système VPOS, le transfert des frais sur votre compte peut varier dans un délai de 1 à 5 jours, selon votre banque.

Produits endommagés

Nos clients en magasin peuvent retourner le produit erroné ou endommagé remarqué lors de la livraison et le retourner au responsable en le notifiant sur le formulaire dans la section Contactez-nous. Dans un tel cas, ils peuvent informer l'agent de la date et de l'heure de la nouvelle livraison. Sinon, le client sera contacté par e-mail et ces informations seront reçues. Si les défauts détectés après la livraison sont signalés dans le formulaire de la page Service Client dans un délai de 2 jours, les produits lui seront repris dans un délai court, ou la pièce manquante sera livrée au client. Dans les autres cas, les produits seront couverts par la garantie. De plus, les frais de fret des produits qui tombent en panne dans les 15 premiers jours sont couverts par nous s'ils sont envoyés avec les compagnies de fret avec lesquelles nous travaillons.

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