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Rückgabe & Erstattung

Wichtig!
Um Ihre Stornierung oder Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail (info [at] sparepartsmarkt.com).
 
Stornierung der Bestellung
Anfragen zur Stornierung von Bestellungen werden innerhalb von 2 Stunden ab dem Zeitpunkt der Auftragserstellung bearbeitet, indem sie mit der Bestellnummer aus dem Kontaktformular gesendet werden. Wenn diese Anfrage gestellt wird, werden Sie per E-Mail informiert.
 
Rückkehr
Sie können das auf unserer Website gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss sie die folgenden Bedingungen erfüllen.
 
Allgemeine Rückgabebedingungen
1. Die Rücksendung muss mit der Originalverpackung erfolgen.
2. Die Rücksendung von Produkten mit beschädigter Originalverpackung oder -verpackung wird nicht akzeptiert. Das Rücknahmekriterium ist hier, ob das Produkt seine Verkaufbarkeit an einen anderen Kunden verliert.
3. Senden Sie uns im Rücksendevorgang eine Petition mit jeweils 2 Kopien der eingegangenen Produktrechnung (alle erhaltenen Kopien) sowie der Bestellnummer, dem Bestell- und Nachnamen sowie dem Grund für die Stornierung / Rücksendung.
4. Wenn das Produkt / die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, beschädigt sind, übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten.
 
Rückerstattungen
Informationen darüber, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde oder nicht, werden an Ihre E-Mail-Adresse in unserem System gesendet. Wenn Ihre Rücksendung nicht genehmigt wird, wird Ihr Produkt erneut an Sie gesendet. Im Falle einer Genehmigung können wir Ihr Geld auf Ihre Anfrage zurückerstatten oder Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Zahlung für den Kauf eines anderen Produkts geben. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen; Der Preis Ihrer Bestellung wird auf dieselbe Kreditkarte überwiesen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen. Da diese Rückerstattung mit dem VPOS-System erfolgt, kann die Überweisung der Gebühr auf Ihr Konto je nach Bank innerhalb von 1 bis 5 Tagen variieren.
 
Beschädigte Produkte
Unsere Geschäftskunden können das während der Lieferung festgestellte falsche oder beschädigte Produkt zurücksenden und an den Beamten zurücksenden, indem sie es auf dem Formular im Abschnitt Kontakt benachrichtigen. In diesem Fall können sie den Beamten über Datum und Uhrzeit der neuen Lieferung informieren. Wenn nicht, wird der Kunde per E-Mail kontaktiert und diese Informationen erhalten. Wenn die nach der Lieferung festgestellten Mängel innerhalb von 2 Tagen im Formular auf der Kundendienstseite gemeldet werden, werden die Produkte in kurzer Zeit von ihm zurückgenommen oder das fehlende Teil an den Kunden geliefert. In anderen Fällen fallen die Produkte unter die Garantie. Darüber hinaus übernehmen wir die Frachtkosten für Produkte, die in den ersten 15 Tagen ausfallen, wenn sie an die Frachtunternehmen gesendet werden, mit denen wir zusammenarbeiten.