Vrácení a vrácení peněz
Důležité!
Chcete-li zahájit zrušení nebo vrácení peněz, nejprve nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu (info [at] sparepartsmarkt.com).
Storno objednávky
Žádosti o zrušení objednávky jsou zpracovány do 2 hodin od vytvoření objednávky odesláním čísla objednávky z formuláře Kontaktujte nás. O této žádosti budete informováni e-mailem.
Vrátit se
Produkt zakoupený na našem webu můžete vrátit do 14 dnů od data dodání. Aby byl váš návrat přijat, musí splňovat následující podmínky.
Obecné podmínky vrácení
1. Vrácení musí být provedeno v původní krabici nebo obalu.
2. Vrácení produktů s poškozenou originální krabičkou nebo balíčkem není akceptováno. Kritériem přijetí při vrácení je, zda produkt ztrácí prodejnost u jiného zákazníka.
3. V procesu vrácení nám zašlete petici obsahující každé 2 kopie obdržené faktury za produkt (všechny obdržené kopie) a číslo objednávky, jméno a příjmení objednávky, důvod zrušení / vrácení.
4. Pokud je produkt / produkty, které chcete vrátit, poškozeny, přepravní poplatek hradí naše společnost.
Vrácení peněz
Informace o tom, zda je váš návrat schválen nebo ne, jsou zasílány na vaši e-mailovou adresu v našem systému. Pokud vaše vrácení nebude schváleno, bude vám produkt zaslán znovu. V případě schválení vám můžeme na vaši žádost vrátit peníze nebo vám dát dárkový poukaz v hodnotě stejné jako vaše platba za nákup jiného produktu. Pokud požadujete vrácení peněz; Cena vaší objednávky bude zaplacena na stejnou kreditní kartu. Vrácení peněz bude provedeno do 10 pracovních dnů. Vzhledem k tomu, že tato refundace bude provedena pomocí systému VPOS, může se převod poplatku na váš účet lišit do 1–5 dnů, v závislosti na vaší bance.
Poškozené produkty
Zákazníci našeho obchodu mohou vrátit nesprávný nebo poškozený produkt, který si všimli během dodávky, a vrátit jej úředníkovi oznámením na formuláři v části Kontaktujte nás. V takovém případě mohou úředníkovi oznámit datum a čas nové dodávky. Pokud ne, bude zákazník kontaktován e-mailem a tyto informace obdrží. Pokud budou závady zjištěné po dodání nahlášeny ve formuláři na stránce Zákaznický servis do 2 dnů, budou mu produkty v krátké době převzaty zpět nebo bude chybějící část doručena zákazníkovi. V ostatních případech se na produkty vztahuje záruka. Kromě toho hradíme náklady na náklad produktů, které se rozbijí během prvních 15 dnů, pokud jsou zaslány nákladními společnostmi, se kterými spolupracujeme.