العملة
اللغة
Spareparts Markt

العوائد والمردودات

مهم!
لبدء الإلغاء أو الاسترداد ، اتصل بنا أولاً عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني (info [at] sparepartsmarkt.com).
 
إلغاء الأمر
تتم معالجة طلبات إلغاء الطلب في غضون ساعتين من وقت إنشاء الطلب ، عن طريق إرساله مع رقم الطلب من نموذج اتصل بنا. عند تقديم هذا الطلب ، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.
 
إرجاع
يمكنك إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من موقعنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. من أجل قبول عودتك ، يجب أن تستوفي الشروط التالية.
 
شروط الإرجاع العامة
1. يجب أن تتم المرتجعات مع الصندوق الأصلي أو العبوة الأصلية.
2. لا يتم قبول إعادة المنتجات ذات الصندوق الأصلي أو العبوة التالفة. معيار قبول الإرجاع هنا هو ما إذا كان المنتج يفقد قابليته للبيع لعميل آخر.
3. في عملية الإرجاع ، ارجع إلينا مع عريضة تحتوي على كل نسختين من فاتورة المنتج المستلمة (تم استلام جميع النسخ) ورقم الطلب واسم الطلب واللقب وسبب الإلغاء / الإرجاع.
4. في حالة تلف المنتج / المنتجات التي تريد إرجاعها ، يتم تغطية رسوم الشحن من قبل شركتنا.
 
المبالغ المستردة
المعلومات المتعلقة بما إذا تمت الموافقة على عودتك أم لا يتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني في نظامنا. إذا لم تتم الموافقة على عودتك ، فسيتم إرسال منتجك إليك مرة أخرى. في حالة الموافقة ، يمكننا استرداد أموالك بناءً على طلبك أو منحك قسيمة هدايا تساوي نفس المبلغ الذي دفعته لشراء منتج آخر. إذا طلبت استرداد ؛ سيتم دفع سعر طلبك إلى نفس بطاقة الائتمان الخاصة بك. سيتم رد المبالغ المدفوعة في غضون 10 أيام عمل. نظرًا لأن هذا الاسترداد سيتم باستخدام نظام VPOS ، فقد يختلف تحويل الرسوم إلى حسابك في غضون 1-5 أيام ، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.
 
المنتجات التالفة
يمكن لعملاء متجرنا إرجاع المنتج الخاطئ أو التالف الذي لوحظ أثناء التسليم وإعادته إلى المسؤول عن طريق إخطاره في النموذج الموجود في قسم اتصل بنا. في مثل هذه الحالة ، يمكنهم إخطار الموظف بتاريخ ووقت التسليم الجديد. إذا لم يكن كذلك ، فسيتم الاتصال بالعميل عن طريق البريد الإلكتروني وسيتم استلام هذه المعلومات. إذا تم الإبلاغ عن العيوب المكتشفة بعد التسليم في النموذج الموجود بصفحة خدمة العملاء في غضون يومين ، فسيتم إرجاع المنتجات منه في وقت قصير ، أو سيتم تسليم الجزء المفقود إلى العميل. في حالات أخرى ، ستتم تغطية المنتجات بالضمان. بالإضافة إلى ذلك ، نغطي رسوم شحن المنتجات التي تتعطل في أول 15 يومًا إذا تم إرسالها مع شركات الشحن التي نعمل معها.